EU Politika povrata
Hvala što ste odabrali Zella.hr. Ako niste potpuno zadovoljni kupljenim proizvodom, možete zatražiti njegov povrat u skladu s donjim uvjetima:
Pravo na povrat
Proizvode je moguće vratiti u roku od 15 kalendarskih dana od primitka, bez potrebe za navođenjem razloga i bez ikakvih posljedica.
Povrat se odnosi isključivo na pojedince, u skladu s Uredbom KYA 34/2014. Proizvodi moraju biti vraćeni u originalnom pakiranju i u istom stanju u kojem su primljeni.
Troškove povrata snosi kupac.
Uvjeti prihvaćanja povrata
- Proizvod mora biti neupotrijebljen, bez znakova montaže ili drugih intervencija.
- Originalno pakiranje (kutije, vrećice, etikete) mora biti očuvano u dobrom stanju.
- Povrati proizvoda oštećenih korištenjem, nepravilnom montažom ili neovlaštenim intervencijama neće biti prihvaćeni.
Ako vraćeni proizvod nije prikladan za prodaju kao nov, zadržavamo pravo odbiti povrat. U tom slučaju proizvod će biti vraćen kupcu bez povrata novca.
Pažnja: Nemojte koristiti proizvod ako ga namjeravate vratiti. Pravo na odustanak odnosi se samo na provjeru proizvoda, a ne na njegovo korištenje.
Smanjenje vrijednosti proizvoda
U skladu s Uredbom KYA 34/2014, kupac snosi odgovornost za smanjenje vrijednosti proizvoda uzrokovano rukovanjem koje prelazi ono potrebno za provjeru prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.
Povrat novca
Iznos koji je plaćen bit će vraćen u roku od 15 kalendarskih dana od datuma primitka vraćene pošiljke.
Troškovi dostave se ne vraćaju.
Adresa za povrat
Molimo pošaljite vraćene proizvode na sljedeću adresu:
Zella International Distribution S.R.L.
Str. Cuza Vodă br. 97, Bukurešt, Rumunjska
- Pošiljke pouzećem neće biti prihvaćene.
- Pošiljke bez prethodne uplate neće biti prihvaćene.