Pravila o zaštiti privatnosti
Na Zella.hr poštujemo privatnost naših posjetitelja i obvezujemo se štititi osobne podatke koje nam pružate. Ova pravila objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke kada koristite našu web stranicu.
1. Voditelj obrade podataka
Web stranicu Zella.hr upravlja društvo SC Zella International Distribution SRL, koje je odgovorno za obradu osobnih podataka.
Sjedište društva (Adresa za dopisivanje): Rumunjska, Bukurešt, Sektor 4, ul. Cuza Vodă br. 97
Porezni broj (CUI): 44237077
Registracijski broj: J2021008211405
Temeljni kapital: 50 000 RON
E-mail: info@zella.hr
2. Koje podatke prikupljamo
Možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:
- Ime i prezime
- Adresa za naplatu i dostavu
- Telefonski broj
- E-mail adresa
- Detalji o narudžbama
- IP adresa i informacije o pregledniku
- Podaci o ponašanju na web stranici (posjećene stranice, pregledani proizvodi)
Ne prikupljamo osjetljive osobne podatke bez izričite suglasnosti korisnika.
3. Kako koristimo podatke
Prikupljeni podaci koriste se za:
- Obradu i dostavu narudžbi
- Komunikaciju s kupcima u vezi s narudžbama
- Izdavanje računa i ispunjavanje poreznih obveza
- Poboljšanje korisničkog iskustva
- Prevenciju prijevara i sigurnost web stranice
- Statističke analize korištenja web stranice
4. Pravna osnova obrade
Obrada osobnih podataka provodi se na temelju sljedećih pravnih osnova u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR):
- Izvršenje ugovora (obrada narudžbi)
- Ispunjavanje zakonskih obveza
- Legitimni interes voditelja obrade (sigurnost i poboljšanje usluga)
- Pristanak korisnika za kolačiće i marketing
5. Dijeljenje podataka
Podaci se mogu prosljeđivati trećim stranama samo u mjeri nužnoj za pružanje usluga:
- Kurirske službe za dostavu narudžbi
- Pružatelji usluga plaćanja
- Pružatelji IT usluga i hostinga
- Javna tijela kada to zakon zahtijeva
Ne prodajemo niti distribuiramo osobne podatke trećim stranama u marketinške svrhe.
6. Sigurnost podataka
Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili izmjene.
Web stranica koristi sigurne HTTPS veze i protokole šifriranja za zaštitu prenesenih informacija.
7. Razdoblje čuvanja podataka
Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni ili za ispunjavanje zakonskih obveza.
- Podaci o narudžbama čuvaju se u skladu s poreznim propisima (do 10 godina)
- Podaci korisničkog računa čuvaju se do zahtjeva za brisanje
- Podaci prikupljeni putem kolačića čuvaju se u skladu s politikom kolačića
8. Prava korisnika
U skladu s GDPR-om imate sljedeća prava:
- Pravo pristupa podacima
- Pravo na ispravak
- Pravo na brisanje („pravo na zaborav”)
- Pravo na ograničenje obrade
- Pravo na prigovor
- Pravo na prenosivost podataka
Za ostvarivanje ovih prava možete nas kontaktirati na: info@zella.hr
9. Kolačići (Cookies)
Web stranica Zella.hr koristi kolačiće za pravilno funkcioniranje stranice, analizu prometa i poboljšanje korisničkog iskustva.
Kolačiće možete kontrolirati ili deaktivirati u postavkama vašeg preglednika.
10. Nadzorno tijelo
Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, imate pravo podnijeti pritužbu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) – Hrvatska
11. Izmjene pravila
Zadržavamo pravo ažuriranja ovih pravila o zaštiti privatnosti. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici.