Politika privatnosti i zaštite osobnih podataka – Zella.hr

1. Voditelj obrade podataka

Web stranicu Zella.hr upravlja društvo Zella International Distribution SRL, koje je odgovorno za obradu osobnih podataka.

Sjedište: Strada Cuza Vodă nr. 97, Sector 4, București, 040283, România
CUI: 44237077
Reg. Com.: J2021008211405
E-mail: info@zella.hr

2. Koje podatke prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:

• Ime i prezime
• Adresa za naplatu i dostavu
• Telefonski broj
• E-mail adresa
• Detalji o narudžbama
• IP adresa i informacije o pregledniku
• Podaci o ponašanju na web stranici (posjećene stranice, pregledani proizvodi)

Ne prikupljamo osjetljive osobne podatke bez izričite suglasnosti korisnika.

3. Kako koristimo podatke

Prikupljeni podaci koriste se za:

• Obradu i dostavu narudžbi
• Komunikaciju s kupcima u vezi s narudžbama
• Izdavanje računa i ispunjavanje poreznih obveza
• Poboljšanje korisničkog iskustva
• Prevenciju prijevara i sigurnost web stranice
• Statističke analize korištenja web stranice

4. Pravna osnova obrade

Obrada osobnih podataka provodi se na temelju sljedećih pravnih osnova u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR):

• Izvršenje ugovora (obrada narudžbi)
• Ispunjavanje zakonskih obveza
• Legitimni interes voditelja obrade (sigurnost i poboljšanje usluga)
• Pristanak korisnika za kolačiće i marketing

5. Dijeljenje podataka

Podaci se mogu prosljeđivati trećim stranama samo u mjeri nužnoj za pružanje usluga:

• Kurirske i poštanske usluge (FedEx, DPD, nacionalna pošta i drugi prijevoznici) — za dostavu narudžbi. Proslijeđeni podaci: ime primatelja, adresa za dostavu, telefonski broj (za obavijesti o dostavi) i podaci o pošiljci.
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. — obrada plaćanja. Politika privatnosti PayPal
• Google reCAPTCHA — zaštita obrazaca od neželjene pošte. Politika privatnosti Google
• Google Analytics (Google LLC) — analiza prometa i ponašanja korisnika na web stranici. Google Analytics može prikupljati IP adresu, podatke o pregledniku i podatke o navigaciji. Aktivira se samo uz vašu suglasnost. Politika privatnosti Google
• Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Njemačka) — usluge hostinga i poslužiteljska infrastruktura. Poslužitelji se nalaze u EU (Njemačka/Finska). Hetzner obrađuje tehničke podatke (IP adrese, zapisnike pristupa) kao izvršitelj obrade. Politika privatnosti Hetzner
• Javna tijela kada to zakon zahtijeva

Ne prodajemo niti distribuiramo osobne podatke trećim stranama u marketinške svrhe.

6. Sigurnost podataka

Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka pred neovlaštenim pristupom, gubitkom ili izmjenom.

Web stranica koristi sigurne HTTPS veze i 128-bitnu SSL enkripciju za zaštitu prenesenih informacija.

7. Razdoblje čuvanja podataka

Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni ili za ispunjavanje zakonskih obveza.

• Podaci o narudžbama čuvaju se u skladu s poreznim propisima (do 10 godina)
• Podaci korisničkog računa čuvaju se do zahtjeva za brisanje
• Podaci prikupljeni putem kolačića čuvaju se u skladu s pravilima o kolačićima

8. Prava korisnika

U skladu s GDPR-om imate sljedeća prava:

• Pravo pristupa podacima
• Pravo na ispravak
• Pravo na brisanje („pravo na zaborav”)
• Pravo na ograničenje obrade
• Pravo na prigovor
• Pravo na prenosivost podataka

Za ostvarivanje ovih prava možete nas kontaktirati na: info@zella.hr

9. Kolačići (Cookies)

Web stranica Zella.hr koristi kolačiće za pravilno funkcioniranje stranice, analizu prometa i poboljšanje korisničkog iskustva.

Više informacija možete pronaći u našim Pravilima o kolačićima.

10. Nadzorno tijelo

Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, imate pravo podnijeti pritužbu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Hrvatska
Web: www.azop.hr
Telefon: +385 1 4609 000
E-mail: azop@azop.hr

11. Izmjene pravila

Zadržavamo pravo ažuriranja ovih pravila o zaštiti privatnosti. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici.